Kassan asiakaspalvelu etänä

2.11.2020

 

Kassan asiakaspalvelu toimii etänä

 

Etätyösuositus on toistaiseksi voimassa Lahden Stora Enso Pakcaging tehtaalla. Kassan toimiston asiakaspalvelu jatkaa myös etänä toimimista toistaiseksi. Asiakaspalvelua saa etäyhteydellä kassan normaalien asiakaspalveluaikojen puitteissa puhelimitse (p. 0400 733 043) sekä sähköpostitse terhi.pousi@storaenso.com tai ext-terhi.pousi@kela.fi.

Suositeltavaa on, että laskut ja eräpäivän mukaiset maksut maksaa itse ja toimittaa kuitin kera kassaan korvattavaksi. Toimistolle jätettyjä korvaushakemuksia käsitellään tällä hetkellä kaksi kertaa viikossa.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa! Kysymysten tullessa eteen, kannattaa soittaa ja kysyä.

 

Finanssivalvonta on vahvistanut kassan uudet säännöt ja ne astuvat voimaan 1.1.2021. Uusille jäsenille kassaan liittymisaikaa on pidennetty kuuteen kuukauteen. Uutena etuutena myös 70 % korvaus psykologin käynneistä 5 kertaa kalenterivuodessa.